Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

1. La protection des données en un clin d’œil

Remarques générales

DeLux-Express GmbH attache une grande importance au maintien de votre vie privée. La présente déclaration explique comment vos données à caractère personnel seront traitées en cas de visite de notre site Internet.

 

Collecte de données sur notre site internet

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site internet ?

Le traitement des données sur ce site est effectué par l’opérateur du site. Vous trouverez les coordonnées de ce dernier dans les mentions légales de ce site.

 

Comment pouvons-nous collecter vos données ?

Vos données sont collectées, d’une part, en nous les communiquant. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont automatiquement saisies par nos systèmes informatiques lors de la visite du site. Il s’agit surtout de données techniques (par exemple, navigateur Internet, système d’exploitation ou heure d’appel de page). La saisie de ces données se fait automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet.

 

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition correcte du site. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

 

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit d’accéder gratuitement, à tout moment, à l’origine, au destinataire et à la finalité de vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit d’exiger la rectification de ces données et la limitation de leur utilisation au cours de notre vérification, ainsi que leur verrouillage ou leur effacement. Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

En visitant notre site Internet, il est possible d’évaluer statistiquement votre comportement de navigation.  C’est surtout le cas des cookies et des programmes d’analyse. Votre comportement de navigation est généralement analysé de manière anonyme ; votre comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu’à vous. Vous pouvez contredire cette analyse ou l’empêcher en ne pas utilisant certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration sur la protection des données suivante.

2. Informations générales et obligatoires

Protection des données

Les opérateurs de ce site prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément à la législation sur la protection des données, y compris le règlement de base sur la protection des données (nº 679/2016/UE) (RGPD) et la présente déclaration sur la protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site Internet, différentes données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données qui peuvent vous identifier personnellement. La présente déclaration sur la protection des données précise les données que nous collectons et pourquoi nous les utilisons. Elle explique également comment et avec quelle finalité.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. La protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

 

Indication du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

DeLux-Express GmbH
Gottbillstraße 13
D-54294 Trier
Téléphone : (+49) 651 46278518
E-mail : info@delux-express.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (nom, adresse de courrier électronique, etc.).

 

Révocation de votre consentement au traitement de données

De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement et vous opposer à l’utilisation de vos données à l’avenir. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La révocation ne porte pas atteinte à la légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation.

 

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas d’infraction à la législation sur la protection des données, la personne concernée a le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données est le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-Palatinat (https://www.datenschutz.rlp.de)

 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de faire remettre à vous-même ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable du traitement, cela n’est possible que dans la mesure de la faisabilité technique.

 

Cryptage SSL – resp. TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’opérateur de site, cette page utilise un système de cryptage SSL – resp. TLS. Vous reconnaîtrez une connexion cryptée par le changement de la ligne d’adresse du navigateur de "http://" à "https://" et par l’icône de verrouillage de votre ligne de navigateur.

Si le cryptage SSL – resp. TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

 

Information, verrouillage, effacement

Dans le cadre de la législation en vigueur, vous avez à tout moment le droit à une information gratuite sur vos données à caractère personnel stockées, leur origine et leur destinataire et la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de verrouillage ou d’effacement de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales, ainsi que pour toute question relative aux données à caractère personnel.

 

Recours contre les courriels publicitaires

L’utilisation de données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l’envoi de publicités et de matériel d’information non expressément demandés est contredite par la présente. Les opérateurs des sites se réservent expressément le droit d’engager une action en justice en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par un e-mail spam.

3. Délégué à la protection des données

Délégué à la protection des données exigé par la loi

Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

Les coordonnées sont les suivantes :

Jeremy Chiodo
Téléphone: + 352 356575-0
E-mail: jeremy.chiodo@vew.lu

4. Collecte de données sur notre site web

Cookies

Les sites internet utilisent parfois des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Vous serez automatiquement effacé à la fin de votre visite. Les autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de notre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la configuration de cookies et ne permettre que les cookies au cas par cas, exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou d’une manière générale, ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site.

Les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par exemple fonction de panier) sont stockés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande. L’opérateur du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies afin de fournir ses services de manière optimale et sans erreur technique. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple des cookies pour l’analyse de votre navigation) sont stockés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration sur la protection des données.

En tout état de cause, les données provenant de cookies sont effacées après une période de douze mois.

 

Fichiers log du serveur

L’opérateur du site collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers dits fichiers log du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de :

  • Type et version du navigateur
  • système d’exploitation utilisé
  • Référent URL
  • Nom d’hôte de l’hôte accédant
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données.

Le traitement des données est ainsi fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b de la loi RGPD allemande, qui permet le traitement de données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

 

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, vos coordonnées contenues dans le formulaire de demande seront enregistrées par nos services, y compris les coordonnées de contact que vous y indiquez, afin de traiter la demande et pour le cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre accord.

Le traitement des données introduites dans le formulaire de contact s’effectue donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a de la loi RGPD allemande). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La révocation ne porte pas atteinte à la légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que votre consentement à les enregistrer soit révoqué ou que la finalité de la conservation des données se soit éteinte (par exemple après traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives - notamment les délais de conservation - ne sont pas affectées.

 

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires sur la page. Nous n’utilisons les données saisies que pour l’utilisation de l’offre ou du service pour lequel vous vous êtes enregistré. Les informations obligatoires demandées lors de l’enregistrement doivent être fournies dans leur intégralité. Sinon, nous nous opposerons à l’enregistrement.

Pour les modifications importantes concernant p. ex. le volume de l’offre ou les modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement pour vous informer par ce biais.

Le traitement des données introduites lors de l’enregistrement s’effectue sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a de la loi RGPD allemande). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La révocation ne porte pas atteinte à la légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation.

Nous stockons les données collectées lors de l’enregistrement aussi longtemps que vous êtes enregistré sur notre site web et nous les effaçons ensuite. Les délais légaux de conservation ne sont pas affectés.

 

Traitement des données (données clients et contrats)

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la justification, au contenu ou à la modification de la situation juridique (données d’inventaire). Cela se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b de la loi RGPD allemande qui permet le traitement de données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel relatives à l’utilisation de notre site Internet (données d’utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre ou facturer l’utilisation du service par l’utilisateur.

Les données relatives au client collectées sont effacées une fois l’ordre passé ou la relation d’affaires terminée. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

 

Transmission des données lors de la conclusion du contrat pour les boutiques en ligne, les commerçants et les envois de marchandises

Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l’établissement de crédit chargé du paiement. Il n’y a pas de transfert supplémentaire de données, ou seulement si vous avez donné votre consentement explicite à ce transfert. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

Le traitement des données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b de la loi RGPD allemande qui permet le traitement de données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

 

Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour les services et contenus numériques

Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat.

Il n’y a pas de transfert supplémentaire de données, ou seulement si vous avez donné votre consentement explicite à ce transfert. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

Le traitement des données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b de la loi RGPD allemande qui permet le traitement de données en vue de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

5. Analyse des outils et de la publicité

Google Analytics

Ce site utilise les fonctions du service d’analyse web Google Analytics. L’opérateur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise des "cookies". Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Le stockage des cookies Google Analytics s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande. L’opérateur du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son offre et sa publicité.

 

IP Anonymisation

Sur ce site, nous avons activé la fonction d’anonymisation IP. Cela raccourcira l’adresse IP de Google à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant son transfert vers les États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour le compte de l’opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site web et fournir à l’opérateur du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et de l’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

 

Navigateur Plugin

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en réglant à cet effet le logiciel de votre navigateur ; toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez également empêcher la saisie des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le navigateur Plugin disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Opposition à la saisie de données

Vous pouvez empêcher la saisie de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out est utilisé pour empêcher la saisie de vos données lors de futures visites de ce site : désactiver Google Analytics.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs de Google Analytics dans la déclaration sur la protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

 

Traitement des données de commande

Nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande avec Google et nous appliquons pleinement les directives strictes des autorités chargées de la protection des données en ce qui concerne l’utilisation de Google Analytics.

 

Caractéristiques démographiques de Google Analytics

Ce site web utilise la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics. Cela permet de rédiger des rapports sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs. Ces données proviennent de publicités d’intérêt de Google et de visites de tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne particulière. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment en utilisant les paramètres d’affichage de votre compte Google ou en interdisant la saisie de vos données par Google Analytics, comme indiqué au point "Opposition à la saisie de données".

 

Google AdWords et Google Conversion Tracking

Ce site web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States.

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce qu’on appelle le suivi de conversion. Lorsque vous cliquez sur une annonce de Google, un cookie est défini pour le suivi de la conversion. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet stocke sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle des utilisateurs. Si l’utilisateur se rend sur certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons voir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être tracés sur les sites web des clients d’AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion servent à produire des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui ont opté pour le suivi de la conversion. Les clients apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et l’ont transmise à une page munie d’une étiquette de suivi de conversion. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie du suivi de Google Conversion via votre navigateur Internet sous Paramètres de l’utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi de la conversion.

Le stockage des "cookies de conversion" s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande. L’opérateur du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son offre et sa publicité.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google AdWords et Google Conversion-Tracking dans les dispositions de protection des données de Google : https://www.google.de/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et ne permettre que les cookies au cas par cas, exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou d’une manière générale, ainsi que pour activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site.

6. Plugins et outils

YouTube

Notre site web utilise des plugins de la page YouTube opérée par Google. Les sites sont opérés par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Si vous visitez l’une de nos pages disposant d’un plugin YouTube, une connexion sera établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube sera informé de la page que vous avez visitée.

Si vous vous connectez à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez y remédier en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube s’effectue dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration sur la protection des données de YouTube à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

Vimeo

Notre site web utilise des plugins du portail vidéo Vimeo. L’opérateur est Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York 10011, États-Unis.

Si vous visitez l’une de nos pages dotées d’un plugin Vimeo, une connexion sera établie avec les serveurs de Vimeo. Le serveur Vimeo est informé de la page que vous avez visitée. En outre, Vimeo obtient votre adresse IP. Cela vaut également si vous n’êtes pas connecté à Vimeo ou si vous n’avez pas de compte chez Vimeo. Les informations recueillies par Vimeo sont transmises au serveur Vimeo aux États-Unis.

Si vous êtes connecté à votre compte Vimeo, vous permettez à Vimeo d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez y remédier en vous déconnectant de votre compte Vimeo.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration sur la protection des données de Vimeo à l’adresse suivante : https://vimeo.com/privacy.

 

Google Web Fonts

Cette page utilise ce qu’on appelle des Web Fonts, fournies par Google pour une présentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous ouvrez une page, le navigateur charge les polices nécessaires dans votre dossier de navigation pour afficher correctement les textes et les polices de caractères.

À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela permettra à Google de savoir que notre site Internet a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts permet de présenter nos offres en ligne de manière homogène et attrayante. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande.

Si votre navigateur ne soutient pas les Web Fonts, une police par défaut sera utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration sur la protection des données de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

 

Google Maps

Cette page utilise le service de cartographie Google Maps via une API. L’opérateur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. L’opérateur de ce site n’a aucune influence sur cette transmission de données.

L’utilisation de Google Maps se fait dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et d’un accès aisé aux lieux que nous indiquons sur le site web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f de la loi RGPD allemande.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration sur la protection des données de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

 

Les réseaux sociaux

À chaque fois que vous accédez à nos pages de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube), différentes données sont produites, comme la quantité de données transmises, l’adresse IP utilisée ou le moment de l’accès. L’accès technique et la poursuite de l’utilisation de ces données dans le cadre de l’accès aux sites des réseaux sociaux sont en principe du ressort des opérateurs de ces réseaux sociaux. Nous n’avons pas accès aux données d’utilisation collectées et nous ne pouvons pas non plus déterminer comment ces données sont utilisées par les différents opérateurs. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la poursuite du traitement de ces données du point de vue de la protection des données. Nous devons toutefois attirer votre attention sur le fait que le traitement des données par Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube est effectué en dehors de l’UE ou des pays de l’Espace économique européen. Pour de plus amples informations sur le traitement des données collectées par les exploitants, veuillez vous adresser à l’exploitant respectif lui-même.

Nous recevons des opérateurs de réseaux sociaux uniquement des évaluations statistiques et anonymes concernant les accès à nos sites de réseaux sociaux ouverts. De plus, nous voyons - comme tout autre utilisateur - sur ces pages les contributions postées par chaque personne. Nous ne procédons pas à une nouvelle évaluation de ces données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les contributions que vous avez postées sur nos différents sites de réseaux sociaux sont en principe disponibles dans le monde entier.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données sur Facebook ici : https://www.facebook.com/full_data_use_policy.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Instagram ici : https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par LinkedIn ici : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par YouTube ici : https://www.youtube.com/static?template=terms

Mentions légales Protection des données Facebook

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